Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 01.01.2025
Teslimat Alanı
KAMPZONE üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. Türkiye dışındaki adreslere gönderim yapılmamaktadır.
Ürünler, sipariş sürecinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adresin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 2 iş günü içerisinde kargoya verilir ve 10-15 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.
Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri
Sipariş sırasında teslimat süresi ve yöntemi hakkında size bilgi verilir.
Kargo ücreti, seçtiğiniz teslimat yöntemine göre hesaplanır ve eğer sipariş ücretsiz kargo kapsamında değilse, toplam ücrete eklenir.
Güncel teslimat süreleri ve ücret bilgileri sitemizde belirtilmiştir.
Teslimat Şartları
Kargo paketi, yalnızca kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, taşıyıcı firma tarafından bildirim bırakılır ve paket ilgili şubeye yönlendirilir.
Teslimat Sorunları
Sipariş onaylanmadan önce, seçilen kargo firması ve tahmini teslimat tarihi müşteriye gösterilir.
Yasal olarak teslimat süresi 30 günü aşamaz. Bu sürenin aşılması halinde, müşteri satıcıya yazılı bildirimde bulunarak makul bir süre içinde teslimat talep edebilir.
Belirtilen süre içinde teslim gerçekleşmezse, müşteri sözleşmeyi feshedebilir.
Fesih durumunda, KAMPZONE yapılan tüm ödemeleri (ürün bedeli, vergi ve kargo dahil) gecikmeksizin iade eder.
Teslimatta Hasar veya Kayıp
Teslimat sırasında paket veya ürünlerde herhangi bir hasar ya da eksiklik fark edilirse, bu durum kargo görevlisine teslim anında bildirilmeli ve tutanak tutulmalıdır.
Ayrıca müşteri, teslimattan itibaren 3 gün içinde durumu taşıyıcı firmaya ve KAMPZONE'a yazılı olarak iletmelidir.